Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сервиса GaragePRO (далее — «Сервис»), расположенного по адресу garage-pro-24.ru, а также мобильных приложений GaragePRO. Оператор Сервиса — самозанятый (НПД). Контакты службы поддержки: garagepro.app@gmail.com.

2. Термины

«Пользователь» — лицо, использующее Сервис. «Заказчик» — пользователь, оформляющий заявку на услуги. «Исполнитель» — пользователь, принимающий заявку. «Предоплата» — сумма, оплачиваемая Заказчиком через ЮKassa при создании заявки (100 ₽, 200 ₽ либо до 1000 ₽ — зависит от услуги/региона).

3. Функционал и роль Сервиса

Сервис обеспечивает ИТ-взаимодействие между Заказчиками и Исполнителями, коммуникацию и уведомления, а также приём предоплаты через ЮKassa. Самозанятый оператор Сервиса не оказывает услуги эвакуации/манипулятора и т.п. — их оказывает Исполнитель, принявший заказ.

4. Регистрация и учётная запись

Пользователь обязуется предоставить достоверные данные. За безопасность доступа к аккаунту отвечает Пользователь. Аккаунт «Админ» предназначен только для управления заявками и модерации Исполнителей.

5. Порядок оформления заявки

1. Заказчик указывает адрес/тип помощи, вид услуги («Эвакуатор», «Манипулятор», «Техпомощь» и т.п.).
2. Оплачивает предоплату через ЮKassa (100/200/до 1000 ₽), что является подтверждением намерения.
3. Заявка направляется ближайшим Исполнителям; один из них принимает заказ.

6. Оплаты, возвраты

Приём платежей осуществляет ЮKassa. Итоговая оплата услуги производится Заказчиком Исполнителю по факту оказания (налично/переводом — по договорённости сторон), за вычетом ранее оплаченной предоплаты.

Возвраты предоплаты: если Исполнитель не найден/не выехал или заявка отменена до выезда — предоплата возвращается. Если Исполнитель выехал, но Заказчик отменяет заказ — предоплата может быть удержана как компенсация выезда. Заявки на возврат — на garagepro.app@gmail.com с указанием номера заказа и чека.

7. Коммуникации и поддержка

В Сервис встроен чат/уведомления. Поддержка оператором — по электронной почте garagepro.app@gmail.com. SMS-шлюз может использоваться для уведомлений; стоимость для Пользователя не взимается.

8. Ответственность

Оператор Сервиса не несёт ответственности за действия/бездействие Исполнителей и качество выполняемых ими работ. Все претензии по качеству услуги адресуются соответствующему Исполнителю. Оператор обеспечивает работоспособность ИТ-платформы «как есть».

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Отдельное согласие на обработку предоставляется при регистрации/создании заявки.

10. Заключительные положения

Соглашение может обновляться. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.